О внесении изменений в приложение к постановлению администрации города Мурманска от 13.08.2012 N 1955 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача разрешения на изменение фамилии и (или) имени ребенка" (в ред. постановлений от 29.12.2012 N 3210, от 05.11.2013 N 3110, от 25.02.2014 N 462, от 06.05.2014 N 1288, от 24.06.2014 N 2018, от 17.02.2015 N 412, от 05.04.2016 N 869, от 23.06.2017 N 2000)

N п/п

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Нормативное значение показателя

Показатели доступности предоставления государственной услуги

1

% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут

100 %

2

% Заявителей, удовлетворенных графиком работы

100 %

3

Наличие на стендах в местах предоставления услуг информации о порядке предоставления государственной услуги

100 %

4

Количество взаимодействий Заявителя с муниципальным служащим Комитета, ответственным за предоставление государственной услуги, при предоставлении государственной услуги

3

5

Возможность получения государственной услуги в электронной форме

нет

6

Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги

да

7

Возможность получения услуги через многофункциональный центр

нет

Показатели качества предоставления государственной услуги

1

Количество обоснованных жалоб

0

2

% случаев предоставления государственной услуги в установленный срок с момента приема документов

100 %

3

% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания при предоставлении государственной услуги

100 %

4

% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих при предоставлении государственной услуги

100 %