44. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
N пп | Наименование показателя доступности и качества | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Показатели результативности оказания муниципальной услуги | |||
1.1. | Доля заявителей, получивших муниципальную услугу без нарушения установленного срока предоставления муниципальной услуги, от общего количества заявителей | % | 100 |
2. Показатели, характеризующие информационную доступность услуги | |||
2.1. | Наличие полной, достоверной и доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальных сайтах муниципального образования, департамента образования, МОО, МОДО в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на Едином портале и Региональном портале | да/нет | да |
3. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | |||
3.1. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения работников МОО, МОДО, предоставляющей муниципальную услугу, от общего количества поступивших жалоб | ед. | 0 |
3.2. | Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
3.3. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления муниципальной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
3.4. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга | да/нет | да |
4. Количество взаимодействий заявителя с работниками МФЦ, участвующими в организации предоставления муниципальной услуги, работниками МОО, МОДО, предоставляющими муниципальную услугу и их продолжительность | |||
4.1. | Количество взаимодействий заявителя с работниками МФЦ, МОО, МОДО: | ||
- при подаче заявления; | раз/минут | 1/15 | |
- при получении результата муниципальной услуги | раз/минут | 1/15 | |
5. Состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении муниципальной услуги с использованием Единого портала и/или Регионального портала | |||
5.1. | Получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
5.2. | Формирование запроса о предоставлении муниципальной услуги | да/нет | да |
5.3. | Получение результата предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
5.4. | Получение сведений о ходе выполнения запроса | да/нет | да |
5.5. | Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МОО, МОДО, МФЦ, их должностных лиц и иных работников | да/нет | да |
6. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность работников, предоставляющих муниципальную услугу | |||
6.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами в соответствии со штатным расписанием | % | не менее 95 |
7. Иные показатели | |||
7.1. | Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги | % | 100 |
7.2. | Возможность получения муниципальной услуги в МФЦ | да/нет | да |
7.3. | Возможность получения муниципальной услуги в любом территориальном подразделении МФЦ по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | да |
7.4. | Возможность получения муниципальной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких муниципальных услуг в МФЦ, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ | да/нет | нет |
(п. 44 в ред. постановления Администрации МО город Салехард от 28.01.2020 N 178)