2.1. В Центре "Мой бизнес" оказание услуг осуществляется в соответствии с настоящим регламентом и в соответствии со следующими параметрами:
- услуги, оказываемые в Центре "Мой бизнес", предоставляются по запросу Заявителя;
- при предоставлении услуг в Центре "Мой бизнес" время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги не превышает 15 минут;
- Заявитель информируется в письменной или электронной форме о возможности или невозможности предоставления услуги (с указанием причин, по которым услуга не может быть предоставлена) в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления запроса;
- срок получения услуги (промежуточного результата) с момента поступления запроса не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней, за исключением услуг, предоставляемых центром координации поддержки экспортно ориентированных субъектов малого и среднего предпринимательства, центром прототипирования и региональным центром инжиниринга, образующими инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.
2.2. Запрос на получение услуги Заявитель может подать на бумажном носителе непосредственно в Центре "Мой бизнес" или в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в личном кабинете на сайте Центра "Мой бизнес", при его реализации).
2.3. Для оказания услуг Заявителям могут привлекаться специализированные организации и квалифицированные специалисты.
2.4. В Центре "Мой бизнес" имеется центр оперативной поддержки предпринимательства (горячая линия) с использованием средств телефонной связи информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
2.5. Центр "Мой бизнес" имеет официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", который предусматривает:
2.5.1. Экспертную поддержку Заявителей по вопросам порядка и условий получения услуг, предоставляемых на базе Центра "Мой бизнес".
2.5.2. Формирование Запроса о предоставлении услуг в Центре "Мой бизнес" в форме электронного документа.
2.5.3. Размещение и актуализацию следующей информации:
- описание услуг (подуслуг при наличии);
- информацию о поставщиках услуг или сотруднике организации, образующей инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, ответственного за предоставление услуги;