Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги.
Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги | Целевое значение показателя | |
2019 год | последующие годы | |
1. Своевременность | ||
1.1. Доля случаев оказания услуги в установленный законодательством Российской Федерации и Алтайского края срок с даты подачи заявления со всеми необходимыми документами | 100% | 100% |
2. Качество | ||
2.1. Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги | 90% | 90% |
2.2. Доля обоснованных обращений заявителей с жалобой на некачественное предоставление государственной услуги (к общему количеству предоставленных услуг) | 5% | 3% |
3. Доступность | ||
3.1. Доля заявителей, считающих, что представленная информация о предоставляемой услуге доступна и понятна | 90% | 95% |