5.5.1. Жалоба, поступившая в управление, ветучреждение, подлежит рассмотрению в следующие сроки:
- в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня регистрации жалобы;
- не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалоба подлежит регистрации в книге входящей корреспонденции управления, ветучреждения;
- в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации жалобы в случае обжалования отказа ветучреждения, должностного лица ветучреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений;
- в иные сроки в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
Срок передачи жалобы должностному лицу, уполномоченному на ее рассмотрение, не должен превышать 1 (одного) рабочего дня с момента регистрации жалобы.
5.5.2. В случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию управления, ветучреждения, то в течение 3 (трех) рабочих дней со дня ее регистрации должностное лицо ветучреждения направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
5.5.3. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.