2.1. Личный прием граждан проводится:
сотрудниками отдела приема обращений Управления;
членами Правительства Санкт-Петербурга и руководителями исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, осуществляющими личный прием граждан в приемной Правительства Санкт-Петербурга (далее - члены Правительства Санкт-Петербурга, руководители исполнительных органов).
В случае временного отсутствия лиц, указанных в абзаце третьем настоящего пункта, личный прием граждан проводится уполномоченными ими лицами.
2.2. Личный прием граждан осуществляется в приемной Правительства Санкт-Петербурга, обеспечивающей доступность для граждан с ограниченными физическими возможностями, общественную и пожарную безопасность, недопущение разглашения сведений, содержащихся в устных обращениях, а также отвечающей санитарно-эпидемиологическим требованиям, в том числе в режиме видео-конференц-связи и иных видов связи.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Личный прием граждан осуществляется на государственном языке Российской Федерации - на русском языке.
Личный прием граждан сотрудниками отдела приема обращений Управления проводится ежедневно по рабочим дням в соответствии с режимом работы Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.
Личный прием граждан членами Правительства Санкт-Петербурга, руководителями исполнительных органов проводится по предварительной записи.
Сотрудники отдела приема обращений Управления по справочным телефонам осуществляют консультирование о порядке организации и проведения личного приема граждан.
2.3. Организация личного приема граждан включает в себя:
составление ежемесячного графика личного приема граждан членами Правительства Санкт-Петербурга, руководителями исполнительных органов, представляемого на утверждение вице-губернатору Санкт-Петербурга - руководителю Администрации Губернатора Санкт-Петербурга;
предварительную запись граждан на личный прием к членам Правительства Санкт-Петербурга, руководителям исполнительных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов;
участие в проводимых членами Правительства Санкт-Петербурга, руководителями исполнительных органов личных приемах граждан и их документационное обеспечение;
осуществление контроля за выполнением решений, принятых лицом по результатам проведения личного приема граждан.
2.4. Предварительная запись граждан на личный прием к членам Правительства Санкт-Петербурга, руководителям исполнительных органов осуществляется сотрудником отдела приема обращений Управления в целях объективного и всестороннего рассмотрения вопросов, поставленных гражданином, и проработки возможных вариантов их решения.
К рассмотрению принимаются письменные заявления граждан о записи на личный прием к членам Правительства Санкт-Петербурга, руководителям исполнительных органов, содержащие подробную информацию о причинах, побудивших гражданина лично обратиться к соответствующему должностному лицу, а также о том, куда гражданин обращался за решением вопроса, в том случае, если решение вопроса отнесено законодательством к компетенции Правительства Санкт-Петербурга, исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга.
Предварительная запись гражданина на личный прием не производится в случае, если:
отсутствует письменное заявление о записи на личный прием;
в указанном заявлении отсутствует информация, предусмотренная в абзаце втором настоящего пункта;
решение поставленного гражданином вопроса не входит в компетенцию Правительства Санкт-Петербурга, исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга (с разъяснением гражданину, куда и в каком порядке ему следует обратиться);
по поставленному гражданином вопросу ему ранее давались мотивированные ответы и в ходе предварительной записи на личный прием он не приводит новых доводов или обстоятельств;
гражданин обжалует судебное решение;
у гражданина отсутствуют документы на представление интересов граждан, в чьих интересах он обратился с заявлением о предварительной записи на личный прием.
2.5. Заявления граждан о записи на личный прием направляются Управлением членам Правительства Санкт-Петербурга, руководителям исполнительных органов.
Указанные заявления подлежат рассмотрению по существу поставленных вопросов в порядке, установленном действующим законодательством.
При принятии решения членами Правительства Санкт-Петербурга, руководителями исполнительных органов о проведении личного приема гражданина сотрудники отдела приема обращений Управления информируют граждан о дате и времени проведения личного приема.
2.6. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности.