Наименование | Организация аттестации (оценки квалификации) и контроль повышения профессионального уровня работников в агентстве недвижимости или в структурном подразделении | Код | С/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Определение потребности в персонале и определение требуемых знаний, умений и компетенций работников |
Содействие развитию трудовой мотивации, инициативы и активности работников | |
Совершенствование методов организации предоставления услуги по реализации прав на недвижимость | |
Совершенствование методов контроля качества предоставляемых услуг по реализации прав на недвижимость | |
Организация разработки стандартов, правил, инструкций, методических и материалов, необходимых для предоставления услуг по реализации прав на недвижимость | |
Разработка предложений по повышению профессионального уровня работников | |
Организация аттестации, сертификации или независимой оценки квалификации работников | |
Организация внутреннего контроля качества предоставляемых услуг | |
Обеспечение контроля и оценки состояния условий труда работников | |
Необходимые умения | Определять потребности организации или структурного подразделения в персонале, а также необходимые качества персонала |
Повышать трудовую мотивацию, стимулировать инициативу и активность работников | |
Разрабатывать распоряжения на уровне организации, подразделения | |
Организовывать работу по разработке стандартов, правил, инструкций и методических материалов | |
Совершенствовать методы организации предоставления услуги по реализации прав на недвижимость | |
Разрабатывать методы контроля качества предоставляемых услуг по реализации прав на недвижимость | |
Контролировать качество предоставляемых услуг по реализации прав на недвижимость | |
Контролировать повышение профессионального уровня работников | |
Проводить аттестацию работников или оценку их профессионального уровня | |
Необходимые знания | Требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей |
Требования законодательства Российской Федерации о государственном кадастровом учете недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество | |
Требования законодательства Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма | |
Требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных | |
Земельное законодательство Российской Федерации | |
Основы уголовного и административного законодательства Российской Федерации | |
Трудовое законодательство Российской Федерации | |
Порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, обеспечивающих предоставление государственных услуг органом регистрации прав | |
Стандарты профессиональной деятельности и правила предоставления услуг на рынке недвижимости | |
Организация работ по реализации прав на недвижимое имущество | |
Методы маркетинга и особенности ценообразования на рынке недвижимости | |
Методология осуществления продаж | |
Основы управления качеством | |
Основы менеджмента и управления персоналом | |
Методы управления информационными данными, в том числе размещения, обработки и поиска данных | |
Квалификационные требования, предъявляемые к специалистам различной квалификации | |
Тарифная политика и нормы труда в сфере реализации прав на недвижимое имущество | |
Этика делового общения, методы ведения переговоров и основы конфликтологии | |
Правила административного документооборота | |
Порядок составления установленной отчетности | |
Правила пожарной безопасности | |
Требования охраны труда | |
Другие характеристики | Необходимые этические нормы: |
- проявлять честность, порядочность и добросовестность в профессиональных и деловых отношениях; | |
- соблюдать этику делового общения; | |
- не допускать конфликта интересов; | |
- не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; | |
- не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте и в отношениях с клиентом; | |
- не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; | |
- не совершать действий, которые дискредитируют профессию и репутацию коллег; | |
- не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам, работающим на рынке недвижимости; | |
- не допускать клевету и распространение сведений, порочащих иные организации и коллег |