Настоящие методические рекомендации разработаны с целью оказания организационно-методической помощи субъектам Российской Федерации - участникам федерального проекта в части реализации проектов по улучшению с использованием методов бережливого производства в медицинских организациях, формирования единых подходов к работе по данному направлению.
В рамках реализации проектов по улучшениям решаются следующие задачи:
формирование логистически эффективных потоков пациентов (в зависимости от цели посещения) и персонала при организации медицинской помощи;
сокращение сроков ожидания пациентами медицинской помощи;
повышение доступности медицинской помощи;
повышение удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи;
стандартизация лечебно-диагностических процессов;
оптимизация рабочего пространства, обеспечивающая безопасность сотрудников и пациентов в медицинской организации;
выравнивание нагрузки между врачами и средним медицинским персоналом, а также разделение функций персонала внутри отдельных структурных подразделений;
эффективное использование зданий, сооружений, медицинской техники и оборудования, кадровых и финансовых ресурсов медицинской организации;
сокращение всех видов потерь, формирующихся в ходе текущей деятельности медицинской организации;
создание эффективно функционирующих моделей тех или иных процессов для тиражирования опыта в другие медицинские организации;
формирование лидерской среды в медицинской организации, способной проводить улучшения на основе применения проектного подхода.
Проблемы, при решении которых использование методов бережливого производства не является эффективным:
кадровая ситуация в медицинской организации;
увеличение объема оказываемых платных медицинских услуг;
обучение персонала IT-навыкам;
психологические особенности поведения посетителей медицинской организации.