Следующий шаг - составление плана мероприятий по достижению целей, в котором учитываются проблемы и предложения сотрудников, выявленные в процессе опроса.
При составлении плана рекомендуется задавать ключевые вопросы:
- какое обучение должно начаться?
- какие процедуры должны быть изменены?
- какие операции можно делать параллельно?
- какие операции могут быть объединены?
- какие согласования исключить?
- какие движения и перемещения сократить?
- какие организационные мероприятия провести?
- какова цель по срокам?
Это позволит составить план, в котором будут обозначены проблемы и ожидаемый результат после реализации мероприятия (табл.12.1). Очень важно определить ответственных за каждое мероприятие и срок реализации.
Физическая величина проблемы (часы, рубли, штуки) и ожидаемый результат определяются в зависимости от поставленной цели. Что мы хотим от процесса: оптимизировать время, затраты или трудоемкость?
Таблица 12.1
План мероприятий
Проблема | Вес (час, шт., руб…) | Предлагаемое решение | Ожидаемый результат (час, шт., руб…) | Ответственный | Срок | |