Наименование | Обеспечение коммуникаций с собственниками помещений по вопросам управления многоквартирными домами | Код | B/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 | |||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
Трудовые действия | Осуществление учета сведений о составе советов многоквартирных домов и инициативных собственников и нанимателей, общественная деятельность которых направлена на сохранность многоквартирных домов, повышение безопасности и комфортности проживания |
Осуществление ведения, учета и оперативного хранения технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирного дома в части работы с собственниками помещений многоквартирных домов | |
Внесение информации о работе с собственниками многоквартирного дома в программы и базы данных | |
Проведение приема представителей советов многоквартирных домов, собственников помещений по вопросам содержания и ремонта многоквартирного дома | |
Подготовка проекта плана работы с советами, инициативными собственниками и нанимателями многоквартирных домов, общественная деятельность которых направлена на сохранность многоквартирных домов, повышение безопасности и комфортности проживания | |
Координация подготовки проектов документов, предложений для собственников помещений по вопросам повышения уровня безопасности и комфортности проживания, энергосбережения и энергоэффективности, сохранности, эффективного использования общего имущества многоквартирного дома | |
Согласование с ответственными представителями собственников помещений проектов договоров, планов работ, документов, связанных с управлением многоквартирным домом, для рассмотрения общим собранием собственников помещений | |
Проведение общих собраний собственников помещений многоквартирного дома | |
Осуществление сбора информации об исполнении планов содержания и ремонта общего имущества, вопросах, связанных с управлением многоквартирным домом | |
Предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме информации об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом | |
Ознакомление ответственных представителей собственников помещений в многоквартирном доме с документами по управлению многоквартирным домом и использованию общего имущества в многоквартирном доме арендаторами | |
Содействие в организации и проведении органами государственной власти и местного самоуправления мероприятий, направленных на выявление инициативных собственников и развитие самоуправления в многоквартирном доме | |
Проведение совместной работы с ответственными представителями собственников по контролю объемов и качества жилищно-коммунальных услуг | |
Проведение совместной работы с ответственными представителями собственников по профилактике нарушений правил пользования жилыми помещениями, общим имуществом в многоквартирном доме, безопасности проживания | |
Необходимые умения | Обеспечивать коммуникации с собственниками жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме при обсуждении и согласовании документов и вопросов, касающихся управления, содержания и ремонта многоквартирного дома |
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с собственниками помещений в многоквартирном доме при организации и проведении общих собраний собственников помещений, обеспечении доступа ответственных представителей собственников помещений к документам по управлению многоквартирным домом | |
Организовывать прием представителей собственников помещений многоквартирного дома в помещении организации | |
Работать с большим массивом информационных данных | |
Вести техническую и иную документацию, связанную с управлением многоквартирным домом в части работы с собственниками помещений многоквартирных домов, и обеспечивать ее оперативное хранение в соответствии со стандартами делопроизводства организации | |
Готовить проекты писем по обращениям собственников и нанимателей многоквартирного дома | |
Взаимодействовать с коллегами при сборе и обобщении информации для собственников помещений многоквартирных домов | |
Формировать взаимодействие с коллективами собственников помещений многоквартирных домов на основе психологии сотрудничества | |
Составлять реестры собственников для проведения общих собраний | |
Составлять сообщения о проведении общего собрания и результатах общих собраний собственников помещений многоквартирного дома | |
Информировать собственников помещений многоквартирных домов о проведении собрания и результатах рассмотрения вопросов на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома | |
Обеспечивать порядок рассмотрения вопросов повестки дня на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома | |
Составлять протоколы общих собраний собственников помещений многоквартирного дома | |
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для проведения общих собраний и осуществления коммуникаций с собственниками многоквартирных домов | |
Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией | |
Необходимые знания | Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи |
Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для проведения общих собраний и осуществления коммуникаций с собственниками многоквартирных домов | |
Нормативные правовые акты, регламентирующие правила пользования жилыми помещениями, общим имуществом в многоквартирном доме, вопросы безопасности проживания | |
Нормативные правовые акты, регламентирующие участие представителей собственников в управлении многоквартирными домами | |
Нормативные правовые акты, регламентирующие организацию, проведение, подведение итогов и документирование и хранение решений общих собраний | |
Порядок владения, распоряжения общим имуществом, использования общего имущества собственниками многоквартирного дома | |
Стандарты делопроизводства в организациях | |
Правила деловой переписки и письменного этикета | |
Методы взаимодействия управляющей организации собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме | |
Механизмы согласования интересов и позиций заинтересованных сторон в процессе управления многоквартирным домом | |
Законодательство Российской Федерации и положения локальных нормативных актов о защите персональных данных | |
Основы психологии сотрудничества | |
Основы конфликтологии | |
Правила делового общения и речевого этикета | |
Другие характеристики | - |