6.1. Гарантированный минимум бесплатных услуг:
1) предоставление кипяченой (горячей и охлажденной) воды;
2) уборка салона, купе и санузлов;
3) заправка и уборка постелей в вагонах с двухместными купе (СВ, люкс), доставка постельного белья на места пассажиров и уборка постелей, а также застилка постелей лицам с ограниченными возможностями передвижения, пассажирам преклонного возраста и пассажирам с малолетними детьми;
4) пользование аптечкой и оказание первой помощи;
5) выдача ремней безопасности для верхних полок (не оборудованных предохранительными скобами).
6.2. Гарантированный минимум платных услуг:
1) предоставление комплекта постельных принадлежностей;
2) предоставление чайной продукции, кондитерских изделий в мелкой расфасовке.
Чайная продукция должна быть в наличии на всем пути следования и предоставляться по обращению пассажиров.
6.3. По усмотрению железнодорожных администраций (перевозчиков) могут оказываться дополнительные услуги, повышающие уровень обслуживания пассажиров в пути следования.