Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по государственной регистрации актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния на территории Российской Федерации (утратил силу с 22.01.2019 на основании приказа Минюста России от 28.12.2018 N 307)
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
3. Информация о порядке предоставления государственной услуги, об органах ЗАГС представляется Минюстом России и его территориальными органами, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, в компетенцию которых входит организация деятельности по государственной регистрации актов гражданского состояния на территории субъектов Российской Федерации:
на официальном сайте Минюста России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.minjust.ru) и официальных сайтах территориальных органов Минюста России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
на сайтах органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, в компетенцию которых входит организация деятельности по государственной регистрации актов гражданского состояния на территории субъектов Российской Федерации;
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал);
на информационных стендах непосредственно в местах предоставления государственной услуги;
в средствах массовой информации;
в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах).
4. Информация по вопросам предоставления государственной услуги включает следующие сведения:
наименование, почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов органов ЗАГС;
график (режим) работы органов ЗАГС;
порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги;
наименования законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
текст Административного регламента с приложениями и (или) извлечения из него;
категории заявителей, которым предоставляется государственная услуга;
образцы заполнения форм заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния и Правила их заполнения;
_________________
Приказ Минюста России от 10 августа 2017 г. N 144 "Об утверждении форм заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния и Правил заполнения форм заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния" (зарегистрирован Минюстом России 22 августа 2017 г., регистрационный N 47893).
размеры государственной пошлины за предоставление государственной услуги;
реквизиты платежного поручения (квитанции) на уплату государственной пошлины, порядок их заполнения;
порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;
исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
срок предоставления государственной услуги;
порядок информирования о ходе и результатах предоставления государственной услуги;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа ЗАГС, а также должностных лиц;
иная информация о порядке предоставления государственной услуги.
5. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги также предоставляются специалистами органов ЗАГС (далее - специалист) на личном приеме и по телефонам.
При ответах на звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ по телефону должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста.