Об организации работы по оценке качества деятельности руководителей учреждений социального обслуживания семьи и детей

N п/п

Критерий

Показатель

Методика расчета показателей*

Источник информации

1

2

3

4

5

1

Руководитель

Высшее образование, профессиональная переподготовка

"0" - отсутствие
"1" - наличие высшего образования
"2" - наличие высшего образования и профессиональной переподготовки

Информация из личного дела руководителя учреждения социального обслуживания семьи и детей, находящегося в ведомственном подчинении Министерства социального развития Московской области (далее - Учреждение)

Наличие наград в профессиональной сфере деятельности (государственные и ведомственные награды федерального, регионального уровней, награды муниципального уровня) у руководителя Учреждения за оцениваемый период

"0" - нет наград
"1" - награды муниципального уровня
"2" - государственные и ведомственные награды регионального (федерального) уровня

Информация из личного дела руководителя Учреждения

Повышение квалификации по направлениям: менеджмент, экономика, право, управление персоналом за оцениваемый период

"0" - отсутствие
"1" - наличие

Информация из личного дела руководителя Учреждения

Публикации, выступления на конференциях, других мероприятиях за оцениваемый период

"0" - отсутствие
"1" - наличие публикаций,
выступлений на муниципальных/
региональных уровнях
"2" - наличие публикаций,
выступлений на всероссийских/
международных уровнях

Печатные издания, скриншоты, ссылки на источники в сети Интернет

Успешный опыт реализации проектов, направленных на развитие Учреждения, внедрение инновационных технологий и др. за оцениваемый период

"0" - нет
"1" - региональные проекты
"2" - федеральные проекты

Приказы, скриншоты ссылки на источники в сети Интернет

2

Команда

Доля работников Учреждения (без учета руководящих работников Учреждения) в возрасте до 40 лет относительно общего числа работников Учреждения

"0" - менее 50 процентов
"1" - 50-70 процентов
"2" - 71-100 процентов

Информация из личных дел работников Учреждения

Коэффициент текучести кадров Учреждения за оцениваемый период

"0" - более 10 процентов в год
"1" - менее 10 процентов в год

Информация из личных дел работников Учреждения

Доля работников Учреждения, повысивших квалификацию, от общего числа работников Учреждения, прошедших повышение квалификации в течение предыдущих трех лет

"0" - менее 85 процентов
"1" - 85-100 процентов
Отношение количества работников Учреждения, прошедших повышение квалификации, к общему числу работников Учреждения

Подтверждающие документы

Формирование кадрового резерва не менее 25 процентов от общего количества штатных единиц Учреждения

"0" - отсутствие
"1" - наличие

Подтверждающие документы

Укомплектованность кадрового состава Учреждения

"0" - менее 60 процентов за последние 2 года
"1" - от 60 до 80 процентов за последние 2 года
"2" - более 80 процентов за последние 2 года

Подтверждающие документы

3

Активность

Участие руководителя Учреждения в конкурсах в социальной сфере за оцениваемый период

"0" - не участвовал
"1" - участвовал
"2" - победитель, призер муниципального, регионального уровня
"3" - победитель, призер федерального уровня

Подтверждающие документы

Участие руководителя Учреждения в федеральных, региональных, межмуниципальных и муниципальных культурно-массовых мероприятиях за оцениваемый период

"0" - не участвовал
"1" - участвовал в межмуниципальных или муниципальных культурно-массовых мероприятиях
"2" - участвовал в региональных, федеральных культурно-массовых мероприятиях

Подтверждающие документы

Привлечение в Учреждение благотворительной помощи за оцениваемый период

"0" - не привлекалась
"1" - привлечена помощь до 500 тыс.руб.
"2" - привлечена помощь более 500 тыс. руб.

Финансовые документы

Работа по информированию населения о деятельности Учреждения

"0" - отсутствует или менее 2 раз в месяц
"1" - не менее 1 раза в неделю в одном из видов средств массовой информации
"2" - не менее 1 раза в неделю в печатной продукции, интернете, радио, телевидении

Ссылки на источники, скриншоты

4

Развитие

Инновационная деятельность (информационные, экспериментальные, пилотные, стажировочные площадки федерального и регионального уровня и пр.) за оцениваемый период

"0" - не осуществлялась
"1" - осуществлялась

Подтверждающие документы

5

Информатизация

Доля работников, использующих информационно-компьютерные технологии в работе

"0" - не использовали
"1" - использовали более 50 процентов работников Учреждения
"2" - использовали 70 процентов и более работников Учреждения

Подтверждающие документы

Наличие возможности электронной записи на оказание услуг через сайт

"0" - не предусмотрена
"1" - предусмотрена

Скриншоты, техническое задание, акт приемки работ

Наличие возможности обратной связи с пользователями посредством сайта, социальных групп и др.

"0" - не предусмотрена
"1" - предусмотрена

Скриншоты, техническое задание, акт приемки работ

Наличие возможности для получателей оставить публичный отзыв о работе Учреждения на сайте

"0" - не предусмотрена
"1" - предусмотрена

Скриншоты, техническое задание, акт приемки работ

6

Соответствие стандартам

Соблюдение мер противопожарной безопасности, охраны труда, санитарно-гигиенического режима в Учреждении

"0" - наличие нарушений
"1" - отсутствие нарушений

Акты проверок

7

Прочее

Привлечение волонтеров к работе в Учреждении

"0" - не привлекались
"1" - привлекались реже 1 раза в квартал
"2" - привлекались не менее 1 раза в квартал

Скриншоты, ссылки на источники в интернете, письменные обращения

8

Клиенто-ориентированность

Проведение специализированных мероприятий (открытых встреч, конференций, семинаров и пр.) с населением для получения обратной связи и обсуждения проблем за оцениваемый период

"0" - не проводились
"1" - проводились один раз в два месяца или реже
"2" - проводились один раз в месяц или чаще

Протоколы, материалы

Отсутствие обоснованных жалоб на качество предоставления услуг Учреждением

"0" - есть жалобы
"1" - нет жалоб

Подтверждающие документы

Наличие системы анкетирования среди получателей социальных услуг об удовлетворенности услугами

"0" - анкетирование не проводится
"1" - анкетирование проводится

Подтверждающие документы

Доля потребителей услуг, положительно оценивающих компетентность работников Учреждения

"0" - менее 50 процентов
"1" - 50-70 процентов
"2" - 71-100 процентов

Подтверждающие документы

9

Оптимизация

Соответствие штатного расписания установленным нормативам

"0" - не соответствует
"1" - соответствует

Штатное расписание

10

Финансы

Своевременная выплата заработной платы работникам

"0" - есть жалобы на несвоевременность выплат
"1" - заработная плата выплачивалась своевременно

Документы, подтверждающие отсутствие задолженности

Отсутствие задолженности по начисленным налогам, сборам и иным обязательным платежам в бюджеты любого уровня или государственные внебюджетные фонды за прошедший календарный год

"0" - есть задолженность
"1" -отсутствует

Документы, подтверждающие отсутствие задолженности

Отсутствие кредиторской задолженности

"0" - есть задолженность
"1" - отсутствует

Документы, подтверждающие отсутствие задолженности

_______________

* При оценке качества деятельности руководителя Учреждения баллы, относящиеся к одному и тому же показателю, не суммируются, начисляется максимальный балл из возможных.