14. Вспомните, пожалуйста, последний по времени случай Вашего обращения в государственное или муниципальное учреждение. В какой ситуации, при решении какой проблемы Вы имели дело с такими учреждениями в последний раз? (один вариант ответа):
1) получение бесплатной медицинской помощи в поликлинике (анализы, прием у врача и др.), в больнице (серьезное лечение, операция, обслуживание и др.);
2) дошкольные учреждения (поступление, обслуживание и др.);
3) школа (поступление в нужную школу и успешное ее окончание, обучение, "взносы", "благодарности" и др.);
4) вуз (поступление, перевод из одного вуза в другой, экзамены и зачеты, диплом и др.);
5) пенсии (оформление, пересчет и др.);
6) социальные выплаты (оформление прав, пересчет и др.);
7) решение проблем в связи с призывом на военную службу;
8) работа (получение нужной работы или обеспечение продвижения по службе);
9) земельный участок для дачи или ведения своего хозяйства (приобретение и (или) оформление права на него);
10) жилплощадь (получение и (или) оформление права на нее, приватизация и др.);
11) получение услуг по ремонту, эксплуатации жилья у служб по эксплуатации (ДЭЗ и др.);
12) обращение в суд;
13) обращение за помощью и защитой в полицию;
14) получение регистрации по месту жительства, паспорта или заграничного паспорта и др.;
15) урегулирование ситуации с автоинспекцией (получение прав, техосмотр, нарушение правил дорожного движения и др.);
16) регистрация сделки с недвижимостью (дома, квартиры, гаражи и др.);
17) другое ___________________________ (напишите, что именно);
18) затрудняюсь ответить; никогда не обращался(-лась) в государственные и муниципальные учреждения } переход к вопросу N 18.
15. Как давно это было? (один вариант ответа):
1) не более 10 дней назад;
2) от 10 дней до 1 месяца;
3) от 1 месяца до полугода;
4) от полугода до 1 года;
5) от 1 до 2 лет;
6) более 2 лет назад.
16. Как бы Вы оценили результат этого обращения, насколько он Вас удовлетворил? (один вариант ответа):
1) полностью удовлетворил;