Для целей внутреннего обмена информацией по координации действий работников ЦА ФНС России, ТНО и ПО при выполнении технологических процессов, а также для вовлечения работников в процесс достижения установленных целей в области качества в ФНС России осуществляется информирование работников налоговых органов посредством проведения регулярных совещаний (в том числе в формате рабочих групп и Группы по качеству), ведомственных приказов, указаний и непосредственных контактов руководства и работников ФНС России. Кроме того, информация об итогах деятельности и эффективности деятельности ФНС России, в том числе, в отношении СМК передается следующими способами:
в рамках проведения заседаний совещательных органов и иных совещаний:
на заседаниях Коллегии ФНС России;
на заседаниях Координационного и Методологического советов ФНС России по совершенствованию системы налогового администрирования;
на еженедельном совещании руководителей ЦА ФНС России и ПО у руководителя ФНС России,
на оперативных совещаниях в структурных подразделениях ЦА ФНС России, ТНО, ПО;
путем рассылки писем и сообщений посредством системы электронного документооборота;
путем размещения информации на Интранет-портале ФНС России и на официальном сайте ФНС России;
по телефону, сотовой связи;
по электронной почте (Outlook);
по факсу.
Внутреннее информирование и взаимодействие между руководителями и работниками ФНС России описано в должностных регламентах.
Внешний обмен информацией ФНС России осуществляет несколькими способами:
посредством электронной почты, при этом электронные адреса работникам выдаются по заявкам, утвержденным руководителем структурного подразделения ЦА ФНС России, ТНО, ПО, и согласованным с отделом, в функции которого входит обеспечение работы информационной безопасности;