Жизненный цикл услуг, функций и продукции, предназначенных для внешних и внутренних потребителей ФНС России, включает последовательное осуществление следующих действий:
планирование проектирования и разработки услуг и функций, производства продукции;
разработку услуг, функций и продукции;
внесение изменений в проектирование и разработку;
предоставление услуг, осуществление функций и производство продукции;
определение и получение услуг, функций и продукции, поставляемых внешними поставщиками;
осуществление обратной связи с потребителями результатов предоставления услуг, осуществления функций и использования произведенной продукции;
внесение изменений в процессы предоставления услуг, осуществления функций, и характеристики производимой продукции;
выявление и устранение несоответствий, допущенных в ходе предоставления услуг, осуществления функций, использования произведенной продукции;
постоянное улучшение процессов предоставления услуг, осуществления функций, и характеристик произведенной продукции.
Управление указанными действиями осуществляется в рамках технологических процессов ФНС России.
В случае передачи выполнения процессов по разработке по предоставлению услуг, осуществлению функций и производству продукции внешним организациям, управлением такими процессами занимается структурное подразделение ЦА ФНС России, ТНО и ПО, к чьей компетенции относится ответственность за результат процесса (подраздел 8.4).