36. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
N п/п | Наименование показателя доступности и качества | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Показатели результативности оказания муниципальной услуги | |||
1.1 | Доля заявителей, получивших муниципальную услугу без нарушения установленного срока предоставления муниципальной услуги, от общего количества заявителей | % | 100 |
2. Показатели, характеризующие информационную доступность муниципальной услуги | |||
2.1 | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения на официальном сайте муниципального образования, сайте департамента образования | да/нет | да |
3. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | |||
3.1 | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, от общего количества поступивших жалоб | ед. | 0 |
3.2 | Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
3.3 | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов, места парковки автотранспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
3.4 | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга | да/нет | да |
4. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов департамента образования, участвующих в предоставлении муниципальной услуги | |||
4.1 | Укомплектованность квалифицированными кадрами в соответствии со штатным расписанием | % | не менее 95 |
5. Количество взаимодействий заявителя со специалистами департамента образования при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность | |||
5.1 | Количество взаимодействий заявителя со специалистами департамента образования при предоставлении муниципальной услуги: | ||
- при подаче заявления; | раз/минут | 1/15 | |
- при получении результата муниципальной услуги | раз/минут | 1/15 | |
6. Состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении муниципальной услуги с использованием Единого портала и/или Регионального портала | |||
6.1 | Получение информации о порядке и сроках предоставления услуги | да/нет | да |
6.2 | Формирование запроса о предоставлении муниципальной услуги | да/нет | нет |
6.3 | Получение результата предоставления муниципальной услуги | да/нет | нет |
6.4 | Получение сведений о ходе выполнения запроса | да/нет | нет |
6.5 | Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, департамента образования, их должностных лиц и иных работников | да/нет | да |
7. Иные показатели | |||
7.1 | Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги | % | 100 |
7.2 | Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональных центрах | да/нет | нет |
7.3 | Возможность получения муниципальной услуги в любом территориальном подразделении многофункционального центра по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
7.4 | Возможность получения муниципальной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких муниципальных услуг в многофункциональном центре, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ | да/нет | нет |