N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Показатели доступности предоставления государственной услуги | |||
1.1 | Время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления государственной услуги | минут | не более 15 |
1.2 | График работы | приложение 1 к Административному регламенту | |
1.3 | Место расположения | приложение 1 к Административному регламенту | |
1.4 | Беспрепятственный доступ к местам предоставления государственной услуги для маломобильных групп граждан (входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ маломобильных групп граждан, включая инвалидов, использующих кресла-коляски) | наличие/отсутствие | наличие |
1.5 | Оборудование мест для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов | парковочных мест | не менее 10% мест (но не менее одного места) |
1.6 | Сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в местах предоставления государственной услуги | да/нет | да |
1.7 | Дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика | наличие/отсутствие | наличие |
1.8 | Допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение | да/нет | да |
2. Показатели качества предоставления государственной услуги | |||
2.1 | Количество обоснованных жалоб | % | 0 |
2.2 | Количество рассмотренных в установленный срок документов на предоставление государственной услуги (соблюдение сроков предоставления государственной услуги) | % | 100 |
2.3 | Количество не рассмотренных в срок документов на предоставление государственной услуги (несоблюдение сроков предоставления государственной услуги) | % | 0 |
2.4 | Культура обслуживания (вежливость, этичность) | положительно/отрицательно | положительно |