39. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
N п/п | Наименование показателя доступности и качества | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Показатели результативности оказания муниципальной услуги | |||
1.1. | Доля заявителей, получивших муниципальную услугу без нарушения установленного срока предоставления муниципальной услуги, от общего количества заявителей | % | 100 |
2. Показатели, характеризующие информационную доступность муниципальной услуги | |||
2.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения на сайте муниципального образования, сайте департамента образования, а также на Едином портале и Региональном портале | да/нет | да |
3. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | |||
3.1. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, от общего количества поступивших жалоб | ед. | 0 |
3.2. | Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
3.3. | Наличие помещения, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов, места общего пользования) | да/нет | да |
3.4. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга | да/нет | да |
4. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность работников МФЦ, участвующих в организации предоставления муниципальной услуги, работников отдела, предоставляющих муниципальную услугу | |||
4.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами в соответствии со штатным расписанием | % | не менее 95 |
5. Количество взаимодействий заявителя с работниками МФЦ, участвующими в организации предоставления муниципальной услуги населению, работниками отдела, предоставляющими муниципальную услугу, и их продолжительность | |||
5.1. | Количество взаимодействий заявителя с работниками МФЦ, работниками отдела при предоставлении муниципальной услуги: | ||
- при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги; | раз/минут | 1/10 | |
- при получении результата муниципальной услуги | раз/минут | 1/10 | |
(п. 5.1 в ред. постановления Администрации МО город Салехард от 17.02.2021 N 325) | |||
6. Состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении муниципальной услуги с использованием Единого портала и/или Регионального портала | |||
6.1. | Получение информации о порядке и сроках предоставления услуги | да/нет | да |
6.2. | Формирование запроса о предоставлении муниципальной услуги | да/нет | да |
6.3. | Получение результата предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
6.4. | Получение сведений о ходе выполнения запроса | да/нет | да |
6.5. | Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, департамента образования, МФЦ, их должностных лиц и иных работников | да/нет | да |
7. Иные показатели | |||
7.1. | Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления муниципальных услуг | % | 100 |
8. Возможность получения муниципальной услуги в МФЦ | |||
(введен постановлением Администрации МО город Салехард | |||
8.1. | Возможность получения муниципальной услуги в МФЦ (с момента вступления в силу соглашения о взаимодействии между МФЦ и Администрацией муниципального образования) | да/нет | да |
8.2. | Возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в любом МФЦ на территории Ямало-Ненецкого автономного округа по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | да |