МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 мая 2019 года N 21
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании"
(с изменениями на 14 августа 2023 года)
(в ред. Постановлений МТСЗН Рязанской области от 13.12.2019 N 43, от 03.09.2020 N 41, от 27.05.2022 N 36, от 18.11.2022 N 65, от 25.11.2022 N 67, от 31.01.2023 N 4, от 14.08.2023 N 42)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Рязанской области от 27.04.2011 N 98 "О разработке и утверждении исполнительными органами государственной власти Рязанской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций" министерство труда и социальной защиты населения Рязанской области постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании" согласно приложению.
(п. 1 в ред. Постановления МТСЗН Рязанской области от 27.05.2022 N 36)
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя министра труда и социальной защиты населения Рязанской области А.П.Кричинского.
(п. 2 в ред. Постановления МТСЗН Рязанской области от 31.01.2023 N 4)
Министр
В.С.ЕМЕЦ
Приложение
к Постановлению
министерства труда и социальной
защиты населения Рязанской области
от 30 мая 2019 г. N 21
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЗНАНИЕ ГРАЖДАНИНА НУЖДАЮЩИМСЯ В СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ"
(в ред. Постановлений МТСЗН Рязанской области от 13.12.2019 N 43, от 03.09.2020 N 41, от 27.05.2022 N 36, от 18.11.2022 N 65, от 25.11.2022 N 67, от 31.01.2023 N 4, от 14.08.2023 N 42)
I. Общие положения
Предмет регулирования регламента
1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании" (далее соответственно - Регламент, государственная услуга) разработан в целях обеспечения единства, полноты, качества предоставления и равной доступности государственной услуги.
Регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий при осуществлении министерством труда и социальной защиты населения Рязанской области (далее - Министерство), организациями, которые находятся в ведении Министерства и которым предоставлены полномочия на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании и составление индивидуальной программы предоставления социальных услуг на территориях одного или нескольких муниципальных образований Рязанской области (далее - уполномоченные организации), предоставления государственной услуги в Рязанской области в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", порядок взаимодействия между структурными подразделениями Министерства, уполномоченными организациями и их должностными лицами, между Министерством, уполномоченными организациями и физическими лицами, их уполномоченными представителями, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления, учреждениями и организациями в процессе предоставлении государственной услуги.
(п. 1 в ред. Постановления МТСЗН Рязанской области от 27.05.2022 N 36)
Круг Заявителей
2. В процессе предоставления государственной услуги лица, претендующие на предоставление государственной услуги, именуются Заявителями.
3. Государственная услуга предоставляется:
в части признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании:
гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Российской Федерации, беженцам, если у перечисленных лиц существуют обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности, указанные в части 1 статьи 15 Федерального закона от 28.12.2013 N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";
в части пересмотра индивидуальных программ предоставления социальных услуг, в том числе дополнений к индивидуальным программам предоставления социальных услуг (в рамках системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, нуждающимися в уходе):
(в ред. Постановления МТСЗН Рязанской области от 31.01.2023 N 4)
гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Российской Федерации, беженцам, имеющим составленную Министерством (уполномоченной организацией) индивидуальную программу предоставления социальных услуг, в том числе дополнение к индивидуальной программе предоставления социальных услуг, (далее - индивидуальная программа) при изменении потребности гражданина в социальных услугах или истечения срока действия индивидуальной программы.
(в ред. Постановления МТСЗН Рязанской области от 31.01.2023 N 4)
4. От имени Заявителя вправе обращаться в адрес Министерства, уполномоченной организации о предоставлении государственной услуги лицо, наделенное в установленном законодательством порядке полномочиями выступать от его имени (далее - Представитель Заявителя).
5. В интересах Заявителя вправе обратиться иные граждане, государственные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения на основании и в пределах полномочий, установленных для них законодательством.
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
(в ред. Постановления МТСЗН Рязанской области от 13.12.2019 N 43)
6. Порядок получения Заявителями информации по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления услуги, справочной информации.
Информирование Заявителей организуется следующим образом:
- публичное информирование проводится посредством привлечения средств массовой информации, а также посредством размещения информации в информационно-коммуникационной сети Интернет на сайтах уполномоченных организаций, Министерства, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), в региональной информационной системе "Реестр государственных услуг (функций) Рязанской области" (далее - Реестр государственных услуг), на информационных стендах уполномоченных организаций, Министерства;
- индивидуальное информирование проводится в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте или электронной почте).
7. При обращении Заявителя в уполномоченную организацию, Министерство ему предоставляется следующая информация:
- о порядке предоставления государственной услуги;
- о сроках предоставления государственной услуги;
- о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и (или) действия (бездействие), принятые в ходе предоставления государственной услуги;
- о ходе предоставления государственной услуги.
На индивидуальное устное информирование работник уполномоченной организации, Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более 20 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник уполномоченной организации, Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для Заявителя время для устного информирования.
8. Информирование Заявителей по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы уполномоченной организации, Министерства.
При ответе на телефонные звонки работники уполномоченной организации, Министерства подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим вопросам.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
Работники уполномоченной организации, Министерства, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник уполномоченной организации, Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для Заявителя время для устного информирования.
9. Информация о предоставлении государственной услуги в письменной форме предоставляется работниками уполномоченной организации, Министерства на основании письменного запроса Заявителя в течение 15 календарных дней со дня регистрации запроса.
10. При получении запроса в форме электронного документа работником уполномоченной организации, Министерства готовится подробный ответ, который направляется в течение 15 календарных дней со дня регистрации запроса по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
10.1. На официальных сайтах Министерства, уполномоченных организаций в информационно-коммуникационной сети Интернет размещается следующая обязательная информация:
- место нахождения и графики работы Министерства, уполномоченных организаций;
- справочные телефоны уполномоченных организаций, Министерства, в том числе номер телефона-автоинформатора;
- адреса официальных сайтов, уполномоченных организаций, Министерства;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
- о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и (или) действия (бездействие), принятые в ходе предоставления государственной услуги;
- настоящий административный регламент.
10.2. На информационных стендах Министерства, уполномоченных организаций размещается следующая обязательная информация:
- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
