33. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
N п/п | Наименование показателя доступности и качества | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Показатели, характеризующие информационную доступность услуги | |||
1.1. | Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
1.2. | Наличие полной, достоверной и доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на сайтах департамента образования, МОО, а также на Едином портале и Региональном портале | да/нет | да |
2. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | |||
2.1. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения работников МОО, предоставляющих муниципальную услугу, от общего количества поступивших жалоб | ед. | 0 |
2.2. | Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
2.3. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления муниципальной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
2.4. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга | да/нет | да |
3. Количество взаимодействий заявителя с работниками МОО при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность | |||
3.1. | Количество взаимодействий заявителя с работниками МОО: | ||
- при подаче заявления; | раз/минут | 1/15 | |
- при получении результата муниципальной услуги | раз/минут | 1/15 | |
4. Состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении муниципальной услуги с использованием Единого портала и/или Регионального портала | |||
4.1. | Получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
4.2. | Формирование запроса о предоставлении муниципальной услуги | да/нет | да |
4.3. | Получение результата предоставления муниципальной услуги | да/нет | да |
4.4. | Получение сведений о ходе выполнения запроса | да/нет | да |
4.5. | Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) МОО, их должностных лиц и иных работников | да/нет | да |
5. Иные показатели | |||
5.1. | Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления муниципальных услуг | % | 100 |
5.2. | Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг | да/нет | нет |
(пп. 5.2 введен постановлением Администрации МО город Салехард от 24.06.2021 N 1922) | |||
5.3. | Возможность получения муниципальной услуги в любом территориальном подразделении органа на территории Ямало-Ненецкого автономного округа по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
(пп. 5.3 введен постановлением Администрации МО город Салехард от 24.06.2021 N 1922) | |||
5.4. | Возможность получения муниципальной услуги посредством комплексного запроса | да/нет | нет |
(пп. 5.4 введен постановлением Администрации МО город Салехард от 24.06.2021 N 1922) | |||