Файл с информацией о поступивших обращениях граждан
Код элемента | Содержание элемента | Тип | Формат | Наименование | Дополнительная информация |
Корневой элемент (Сведения об обращениях граждан) | |||||
IRP_LIST | ZGLV | О | S | Заголовок файла | Информация о передаваемом файле |
IRP | ОМ | S | Обращения | Сведения об обращениях в данном отчетном периоде | |
ZGLV | VERSION | О | Т(5) | Версия взаимодействия | 1.0 |
DATA | О | D | Дата формирования | ||
YEAR | О | N(4) | Отчетный год | Заполняется в соответствии с от четным периодом | |
MONTH | О | N(2) | Отчетный месяц | ||
DAY | О | N(2) | Дата (день) | ||
TIME | У | Т(7) | Время | Заполняется при перенаправлении обращения из ТФОМС в СМО | |
SMO | О | Т(5) | СМО | Реестровый номер СМО (В соответствии с классификатором F002) | |
FILENAME | О | Т(26) | Имя файла | Имя файла без расширения | |
Сведения об обращениях | |||||
IRP | N_IRP | О | Т(36) | Уникальный номер обращения | В формате R_YYMMDD_NNNNNNN 'R' - идентификатор отправителя: реестровый номер СМО или Код субъекта РФ для ТФОМС 'YYMMDD' - год, месяц и день поступления обращения 'NNNNNNN' - порядковый номер обращения ' ' - символ-разделитель |
TF_ID | У | Т(36) | Идентификатор обращения в ТФОМС | Указывается при перенаправлении обращения из ТФОМС в СМО, а также при отчете по таким обращениям от СМО | |
IRP_TYPE | О | N(1) | Вид обращения | 1 - Консультация 2 - Жалоба 3 - Предложение 4 - Заявление 5 - Вопросы, не относящиеся к сфере ОМС | |
DATE_CREATE | О | D | Дата поступления | ||
TIME_CREATE | У | Т(5) | Время поступления | ||
WAY | О | N(1) | Источник поступления | 1 - Напрямую от заявителя 2 - ФОМС; 3 - Иной федеральный орган исполнительной власти; 4 - Территориальный орган исполнительной власти; 5 - Иная организация | |
WAY_N | У | Т(250) | Наименование организации поступления | Заполняется в случае письменного обращения от источников 3 - 5 | |
HOW | О | N(1) | Способ обращения | 1 - По телефону "горячей линии"; 2 - По сети "Интернет"; 3 - Личное письменное обращение; 4 - Личный прием (устное); 5 - Почтовым сообщением | |
THEME | О | Т(7) | Тема обращения | В соответствии с Перечнем тем обращений (Таблица И. 4 "Общие принципы построения и функционирования...", утвержденные приказом ФФОМС от 07.04.2011 N 79) | |
TEXT | У | Т(1000) | Содержание обращения | Может не заполняться для устных Консультаций (за исключением Консультаций с темой "Другое") | |
ZH_D | У | Т(3) | Сведения о жалобе | Заполняется в случае Жалобы в письменном виде. 1 - Обоснованная 1.1 - Обоснованная, удовлетворенная в досудебном порядке 1.2 - Обоснованная, удовлетворенная в судебном порядке 2 - Необоснованная | |
OTV_T | О | N(1) | Организация, ответственная за работу с обращением | 1 - ТФОМС; 1 - ТФОМС; 2 - СМО; 3 - ТФОМС (аутсорсинг); 4 - СМО (аутсорсинг) | |
OTV_KON | О | Т(8) | Код организации, ответственной за работу с обращением | Двузначный код для ТФОМС, реестровый номер для СМО, код организации из регионального справочника для случаев аутсорсинга | |
EMPLOYEE_1 | О | Т(36) | Сотрудник, принявший обращение | Выбирается из справочника. Не заполняется при перенаправлении обращения из ТФОМС в СМО. | |
EMPLOYEE_IT | У | Т(36) | Сотрудник, ответственный за работу с обращением | ||
Z_SV | У | S | Сведения о заявителе | ||
IN_SV | У | S | Сведения о лице, в отношении которого поступило обращение | ||
DATA_PLAN | О | D | Дата окончания срока рассмотрения обращения | Указывается в соответствии с плановым сроком рассмотрения обращений | |
DATE_CLOSE | У | D | Дата закрытия обращения | Фактическая дата закрытия обращения | |
RESULT | У | N(1) | Исход обращения | 1. Дана консультация. 2. Рассмотрено обращение. 3. Заявление удовлетворено. 4. Заявление не удовлетворено. 5. Рассмотрена жалоба. 6. Звонок переадресован. 7. Обращение переадресовано в другую организацию | |
Сведения о заявителе | |||||
Z_SV | Z_F | У | Т(40) | Фамилия | |
Z_I | У | Т(40) | Имя | ||
Z_О | У | Т(40) | Отчество | ||
Z_DR | У | D | Дата рождения заявителя | ||
Z_ENP | У | Т(16) | ЕНП | ||
Z_SMO | У | Т(5) | Страховая принадлежность | Указывается реестровый номер СМО (F002) | |
Z_DOCTYPE | У | Т(2) | Тип документа, удостоверяющего личность | F011 "Классификатор типов документов, удостоверяющих личность" | |
Z_DOCSER | У | Т(10) | Серия документа, удостоверяющего личность | ||
Z_DOCNUM | У | Т(20) | Номер документа, удостоверяющего личность | ||
ADR | У | Т(120) | Адрес заявителя | ||
PHONE | У | Т(20) | Телефон заявителя | ||
У | Т(20) | Адрес электронной почты заявителя | |||
Сведения о лице, в отношении которого поступило обращение | |||||
IN_SV | IN_F | У | Т(40) | Фамилия | |
IN_I | У | Т(40) | Имя | ||
IN_О | У | Т(40) | Отчество | ||
IN_DR | У | D | Дата рождения заявителя | ||
IN_ENP | У | Т(16) | ЕНП | ||
IN_SMO | У | Т(5) | Страховая принадлежность | Указывается реестровый номер СМО (F002) | |
IN_DOCTYPE | У | Т(2) | Тип документа, удостоверяющего личность | F011 "Классификатор типов документов, удостоверяющих личность" | |
IN_DOCSER | У | Т(10) | Серия документа, удостоверяющего личность | ||
IN_DOCNUM | У | Т(20) | Номер документа, удостоверяющего личность | ||