К основным потребителям тепловой энергии относятся промышленный комплекс и население Свердловской области в виде отопительно-вентиляционной нагрузки, нагрузки горячего водоснабжения и технологической нагрузки промышленных предприятий.
Наиболее крупными промышленными потребителями тепловой энергии являются АО "ЕВРАЗ Нижнетагильский металлургический комбинат", ООО "ВИЗ-Сталь", ПАО "Надеждинский металлургический завод", АО "ЕВРАЗ Качканарский горно-обогатительный комбинат", АО "Первоуральский новотрубный завод", ПАО "Уралмашзавод", филиал АО "РУСАЛ Урал" в Краснотурьинске "ОК РУСАЛ БАЗ" и филиал АО "РУСАЛ Урал" в Каменске-Уральском "ОК РУСАЛ УАЗ".