Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты) | Попов Иван Николаевич - заместитель директора - начальник управления сервиса и эксплуатации ГАУ ТО "ЦИТ" (по согласованию), тел. 8 (4872) 66-94-04, адрес электронной почты: Ivan.Popov@tularegion.ru | |
1 | Номер паспорта показателя | 9 |
2 | Наименование показателя | Соблюдение SLA по заявкам в службу технической поддержки ГАУ ТО "ЦИТ", в том числе обеспечение взаимодействия оборудования государственных учреждений здравоохранения Тульской области (терминальных станций, принтеров, сканеров штрих-кодов и скоростных принтеров) с РИСЗ ТО |
3 | Единица измерения | Процентов |
4 | Периодичность мониторинга показателя | Квартальная |
5 | Порядок формирования показателя | Показатель определяется как отношение количества заявок за отчетный период от государственных учреждений здравоохранения Тульской области на обеспечение взаимодействия оборудования государственных учреждений здравоохранения Тульской области (терминальных станций, принтеров, сканеров штрих-кодов и скоростных принтеров) с РИСЗ ТО, выполненных с условием соблюдения SLA (без нарушения плановых сроков), в соответствии с договором на выполнение работ к общему количеству поданных заявок в службу технической поддержки ГАУ ТО "ЦИТ" за отчетный период |
6 | Описание системы мониторинга показателя | Мониторинг показателя осуществляется ГАУ ТО "ЦИТ" путем анализа данных системы регистрации заявок от государственных учреждений здравоохранения Тульской области на техническую поддержку автоматизированных рабочих мест медицинского персонала, подключенных к медицинским информационным системам. Тульской области, технической поддержки, в которой зафиксированы плановые сроки решения заявок, указанные в договорах на поддержку между ГАУ ТО "ЦИТ" и обслуживаемыми учреждениями |