51. Основанием для начала выполнения административной процедуры "Предоставление заявителю информации об оцифрованных изданиях, хранящихся в библиотеках, в том числе в фонде редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах, а также предоставление доступа к ним" является:
в случае подачи запроса заявителем на личном приеме в учреждении, по телефону, по почте, электронной почте, через многофункциональный центр - принятый и зарегистрированный специалистом запрос;
(в ред. Постановления Администрации г. Екатеринбурга от 12.02.2016 N 290)
в случае подачи запроса с использованием Единого портала или официального сайта учреждения - поступивший в электронном виде запрос.
52. В случае личного обращения заявителя с запросом о предоставлении услуги специалист, ответственный за предоставление услуги, использует сводный электронный каталог и предоставляет заявителю информацию в соответствии с его запросом или предоставляет ему доступ к сводному электронному каталогу для самостоятельного поиска информации.
Время предоставления услуги в случае личного обращения заявителя не превышает 10 минут.
В случае если услуга не может быть предоставлена немедленно, специалист учреждения, ответственный за предоставление услуги, связывается с заявителем по телефону для предоставления ответа на его запрос или предоставляет заявителю ответ на запрос на личном приеме в течение двух часов после поступления запроса.
53. При предоставлении услуги по телефону специалист, ответственный за предоставление услуги, использует сводный электронный каталог и предоставляет заявителю информацию в соответствии с его запросом.
Время предоставления услуги по телефону составляет не более пяти минут.
В случае если услуга не может быть предоставлена немедленно, специалист учреждения, ответственный за предоставление услуги, связывается с заявителем по телефону в течение двух часов после поступления запроса.
54. При предоставлении информации по письменным запросам (поступившим по почте, по электронной почте, через многофункциональный центр) специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет следующие действия:
(в ред. Постановления Администрации г. Екатеринбурга от 12.02.2016 N 290)
производит поиск запрашиваемой информации, используя сводный электронный каталог;
готовит ответ на запрос заявителя в свободной форме, используя найденную в сводном каталоге информацию;