172. Обращение заинтересованного лица на решение, действия (бездействие) конкретного должностного лица Службы не может направляться этому должностному лицу для рассмотрения и (или) подготовки ответа.
173. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в обращении на действия (бездействие) и решения должностных лиц Службы, принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения государственной функции, руководитель Службы принимает меры по привлечению к ответственности виновных должностных лиц Службы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
174. Результатом досудебного обжалования является рассмотрение всех поставленных в обращении (жалобе) вопросов, принятие необходимых мер и направление письменного ответа заинтересованному лицу по существу поставленных в жалобе вопросов.