6.1. В случае выявления ошибки пользователь ГАС "Управление" ВО должен направить информацию об ошибке Администратору согласно Положению о техническом обслуживании вычислительной техники и средств связи, утвержденному приказом Комитета информационных технологий и телекоммуникаций области, описав инцидент в соответствии со следующими требованиями:
привести дословный текст сообщения об ошибке или снимок с экрана, полученный нажатием клавиш "Alt" + "PrintScreen", с последующей вставкой в документ;
описать обстоятельства, приведшие к возникновению ошибки.
6.3. Администратор в течение 3 рабочих дней после получения информации об ошибке анализирует и определяет срок ее устранения и информирует о сроке устранения пользователя ГАС "Управления" ВО.
6.4. Администратор в рамках своих полномочий производит работы по устранению ошибок и информирует пользователей ГАС "Управление" ВО о результатах работ.