3.12.3.1. После регистрации поступившие обращения передаются на рассмотрение Губернатору Новгородской области, должностному лицу Новгородской области.
Направление поступивших обращений Губернатору Новгородской области, должностному лицу Новгородской области осуществляется в электронном виде работниками отдела Администрации Губернатора Новгородской области по работе с обращениями граждан в день регистрации.
(в ред. Постановления Правительства Новгородской области от 16.03.2023 N 118)
3.12.3.2. Обращения, содержащие аудиозаписи и (или) видеозаписи, ссылку (гиперссылку) на контент интернет-сайтов, являющихся хранилищем файлов аудиозаписей и видеозаписей, иных информационных файлов, рассматриваются при наличии изложения сути заявления, жалобы в письменном виде или в форме электронного документа.
3.12.3.3. Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их рассмотрения, в течение 7 дней со дня регистрации возвращаются отделом Администрации Губернатора Новгородской области по работе с обращениями граждан заявителям с предложением восполнить недостающие данные, а при необходимости - с разъяснением, куда им следует обратиться для решения обозначенного заявителем вопроса.
(в ред. Постановления Правительства Новгородской области от 16.03.2023 N 118)
3.12.3.4. Срок рассмотрения обращения (с учетом оформления резолюции) не должен превышать 3 рабочих дней.
В случае направления заявителю уведомления о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, изменение резолюции не допускается.
3.12.3.5. После рассмотрения Губернатором Новгородской области, должностным лицом Новгородской области поступивших обращений работники управления делопроизводства и архива, работающие в приемных Губернатора Новгородской области, должностных лиц Новгородской области, переносят содержание резолюции в РК.
3.12.3.6. Обращение в соответствии с резолюцией направляется исполнителям, являющимся пользователями СЭД ОИВ Новгородской области, через СЭД ОИВ Новгородской области.
Остальным исполнителям обращение вместе с сопроводительным письмом, подписанным соответственно Губернатором Новгородской области или должностным лицом Новгородской области, направляется отделом Администрации Губернатора Новгородской области по работе с обращениями граждан по электронной почте либо посредством МЭДО в случае, если адресат является участником МЭДО.
(в ред. Постановления Правительства Новгородской области от 16.03.2023 N 118)
Уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, в течение 7 дней со дня регистрации обращения направляется заявителю отделом Администрации Губернатора Новгородской области по работе с обращениями граждан.
(в ред. Постановления Правительства Новгородской области от 16.03.2023 N 118)