12.13. Жалоба, поступившая в Министерство или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
(п. 11.13 в ред. Приказа Министерства по строительству, транспорту и дорожному хозяйству Республики Калмыкия от 03.10.2019 N 266)
12.14. Если жалоба изложена в устной форме и факты и обстоятельства, изложенные в ней, являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ заинтересованному лицу с их согласия может быть дан устно в ходе личного приема у Министра, заместителя Министра.