1. Уполномоченный по правам ребенка рассматривает обращения граждан (в том числе несовершеннолетних), объединений граждан, организаций (далее - заявители), содержащие предложения, заявления, жалобы или информацию по вопросам, касающимся нарушения прав и законных интересов детей, в порядке, установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", с учетом положений Закона Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "О рассмотрении обращений граждан в органах государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры", а также в порядке, утвержденном Уполномоченным по правам ребенка.
2. Уполномоченный по правам ребенка рассматривает по существу обращение, содержащее предложение, заявление, жалобу или информацию по вопросам, касающимся нарушения прав и законных интересов детей, либо разъясняет заявителю, какие средства могут быть использованы для защиты прав и законных интересов детей, либо направляет обращение в государственный орган, орган местного самоуправления муниципального образования автономного округа или должностному лицу, к полномочиям которых относится рассмотрение обращения.
3. О результатах рассмотрения обращения Уполномоченный по правам ребенка извещает заявителя.