12. Получение информации по вопросам осуществления федерального государственного ветеринарного надзора, в том числе о ходе осуществления федерального государственного ветеринарного надзора, осуществляется в следующем порядке:
ответ на обращение проверяемого лица направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении в адрес заявителя в течение 30 дней с даты регистрации в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст.2060, 31.12.2018, N 53 (часть I), ст.8454);
ответ на обращение проверяемого лица, поступившее в электронной форме, направляется в электронной форме в течение 30 дней с даты регистрации, если в обращении проверяемого лица не указан иной способ направления ответа;
при информировании посредством телефонной связи должностные лица Россельхознадзора, территориальных органов Россельхознадзора обязаны предоставить следующую информацию:
а) сведения о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы осуществления федерального государственного ветеринарного надзора;
б) сведения о порядке осуществления федерального государственного ветеринарного надзора;
в) сведения о сроках осуществления федерального государственного ветеринарного надзора;
г) сведения о местонахождении помещения Россельхознадзора, территориального органа Россельхознадзора, предназначенного для приема обращений;
д) сведения об адресах официального сайта в сети "Интернет" и электронной почты Россельхознадзора, территориальных органов Россельхознадзора;
е) сведения о ходе осуществления федерального государственного ветеринарного надзора.
По иным вопросам информация предоставляется на основании соответствующего письменного обращения.
13. Информация о месте нахождения, графике работы, адресах официальных сайтов, адресах электронной почты, номерах справочных телефонов Россельхознадзора, территориальных органов Россельхознадзора размещается:
на официальном сайте Россельхознадзора и официальных сайтах территориальных органов Россельхознадзора в сети "Интернет" по адресу электронной почты: http://www.fsvps.ru;
на информационных стендах в помещениях Россельхознадзора, территориальных органов Россельхознадзора;