Наименование | Предоставление консультационных услуг по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий | Код | В/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые | Планирование консультации и системы консультаций |
действия | Проведение групповых и индивидуальных консультаций по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий |
Информирование об основных методах противодействия информационным угрозам | |
Анализ и оценка результативности консультационной работы | |
Ведение документации, обеспечивающей предоставление консультационных услуг в соответствии с требованиями к отчетности | |
Необходимые умения | Работать в текстовых, графических, табличных, видео- и аудиоредакторах на уровне продвинутого пользователя |
Применять различные поисковые системы, средства сетевых коммуникаций и социальных сервисов, в том числе мобильных, на уровне продвинутого пользователя | |
Планировать индивидуальные и групповые консультации с учетом возрастных и индивидуальных особенностей граждан, в том числе уровня цифровой грамотности | |
Проводить объяснения, сопровождая демонстрацией алгоритма применения персональных компьютеров, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", онлайн-сервисов, мобильных устройств, технических средств автоматизации платежей (в соответствии с запросом гражданина) | |
Организовывать консультирование граждан с ограниченными возможностями с привлечением специалистов | |
Проводить консультации непосредственно и с использованием электронных средств связи | |
Разрабатывать систему вопросов и заданий в целях оценки результативности проведенной консультации | |
Разрабатывать предложения по совершенствованию содержания и форм предоставления консультационных услуг | |
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности | |
Отбирать и применять инструменты обеспечения информационной безопасности | |
Необходимые знания | Виды и основные пользовательские характеристики мобильных устройств, приложений информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и способы организации доступа к услугам информационно-коммуникационных технологий |
Функции операционных и файловых систем | |
Текстовые, графические, табличные, видео- и аудиоредакторы | |
Принципы организации и функционирования компьютерных сетей | |
Принципы построения и функционирования баз данных и особенности работы с ними | |
Программы-браузеры для работы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", программы электронной почты | |
Основные сервисы по оказанию электронных услуг, порталы государственных и муниципальных услуг, в том числе услуг, предоставляемых с использованием электронных социальных карт, электронных платежей, электронных очередей, электронной приемной | |
Принципы и механизмы работы поисковых систем, функциональные возможности популярных сервисов поиска | |
Сведения об организациях и специалистах, содействующих в коммуникации с людьми с ограниченными возможностями | |
Требования информационной безопасности | |
Правила деловой переписки и письменного этикета | |
Правила делового общения и речевого этикета | |
Нормы русского языка | |
Законодательство Российской Федерации о персональных данных | |
Другие характеристики | - |