Обязана ли поликлиника бесплатно выдавать дубликаты справок, а также бумагу и ручку для написания разного рода заявлений или обращений?

Вопрос:

Какие нормативные документы предполагают обеспечение родителей ручками, бумагой, для написания различного рода заявлений? И обязана ли поликлиника выдавать бесплатно дубликаты ранее выданных справок (при их утере родителями).