111. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в учреждение, Главное управление жалобы заявителя.
112. Жалоба подается в учреждение, Главное управление в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя или в электронном виде.
Жалоба на решения и действия (бездействие) должностных лиц учреждения подается в учреждение или Главное управление.
Жалоба на решения и действия должностных лиц Главного управления подается в Главное управление.
113. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением, Главным управлением, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
114. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с действующим законодательством.
115. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
116. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
Жалоба на решения и действия (бездействие) учреждения, специалиста учреждения может быть подана через ГБУ "МФЦ". При поступлении жалобы в ГБУ "МФЦ" последнее обеспечивает ее передачу в Главное управление в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
117. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
1) официального сайта Главного управления в сети "Интернет";
2) Портала.
При подаче жалобы в электронном виде документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен действующим законодательством, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
118. Поступившая жалоба должна содержать: