15. На сайте департамента, Региональном портале, Едином портале размещается следующая справочная информация:
1) место нахождения и графики работы департамента, его структурных подразделений;
2) справочные телефоны структурных подразделений департамента, осуществляющих региональный государственный контроль, в том числе номер телефона-автоинформатора;
3) адреса официального сайта, а также официальной электронной почты и (или) формы обратной связи департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
16. Информирование подконтрольных субъектов по вопросам осуществления регионального государственного контроля проводится в двух формах: устной и письменной.
17. Информация представляется:
1) непосредственно специалистами департамента;
2) с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
3) посредством размещения на Региональном портале и Едином портале, на сайте департамента.
18. При ответах на телефонные звонки и обращения подконтрольных субъектов лично в приемные часы специалисты департамента подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании департамента, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
19. При невозможности специалиста департамента, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
20. Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
21. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист департамента, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам осуществления регионального государственного контроля либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
22. Письменное информирование по вопросам осуществления регионального государственного контроля осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам осуществления регионального государственного контроля.