20.1. Работу по приему граждан Главой и заместителями Главы организует отдел по работе с обращениями граждан и организации предоставления муниципальных услуг в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Инструкцией по работе с обращениями граждан в администрации города Мурманска.
20.2. Личный прием граждан Главой и заместителями Главы, в том числе заместителями Главы - начальниками управлений административных округов (Ленинского, Октябрьского, Первомайского) проводится по графику, который утверждается ежеквартально распоряжением Администрации.
Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан путем размещения информации на доске объявлений в фойе Администрации и на официальном сайте Администрации в сети Интернет www.citymurmansk.ru.
20.3. Запись граждан на личный прием к Главе, заместителям Главы осуществляется исходя из распределения обязанностей и полномочий между Главой и заместителями Главы, утверждаемыми распоряжением Администрации.
20.4. Предварительную беседу с гражданами, запись на прием, в том числе ведение карточек личного приема граждан, а также контроль за исполнением принятых на приеме решений обеспечивает начальник отдела по работе с обращениями граждан и организации предоставления муниципальных услуг, а в его отсутствие - муниципальный служащий, исполняющий его обязанности.
За два дня до приема материалы по приему граждан передаются лицу, проводящему прием граждан, или его помощнику для ознакомления и выработки решения по затрагиваемым вопросам.
20.5. Если вопросы, поставленные во время приема граждан, требуют дополнительной проверки, дается поручение соответствующему структурному подразделению Администрации, в компетенцию которого входит рассмотрение данных вопросов для ответа заявителю.
Если поставленные гражданином во время приема вопросы не входят в компетенцию Администрации, ему разъясняется порядок обращения в соответствующие органы или организации.
20.6. Личный прием должностными лицами структурных подразделений Администрации проводится в соответствии с установленными в структурных подразделениях Администрации порядком и графиками личного приема граждан.
20.7. В дополнение к личному приему граждан заместителями Главы - начальниками управлений Ленинского, Октябрьского, Первомайского административных округов проводятся выездные приемы, график проведения которых утверждается ежеквартально распоряжением Администрации.