На территории Белгородской области в настоящее время сформирована система социального обслуживания населения, осуществляющая деятельность социальных служб по социальной поддержке, предоставлению социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-бытовых, социально-трудовых, социально-правовых услуг в целях повышения коммуникативного потенциала согласно индивидуальной программе предоставления социальных услуг.
Отношения в сфере социального обслуживания населения регулируются Федеральными законами от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних", а также законом Белгородской области от 5 декабря 2014 года N 321 "О регулировании отдельных вопросов организации социального обслуживания в Белгородской области", постановлениями Правительства Белгородской области от 27 октября 2014 года N 400-пп "Об утверждении Порядков предоставления социальных услуг", от 27 октября 2014 года N 402-пп "О признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании", от 16 декабря 2014 года N 464-пп "О реализации Федерального закона от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан Российской Федерации", от 19 ноября 2004 года N 162-пп "О порядке и условиях предоставления надомного полустационарного и стационарного социального обслуживания в государственных учреждениях социального обслуживания".
Действующие законы и нормативные правовые акты сыграли важную роль в развитии системы социального обслуживания населения области. На их основе сформирована законодательная, материально-техническая база и кадровый потенциал, система управления и сеть учреждений различных типов и форм, осуществляющих социальное обслуживание населения.
Система социальной защиты населения Белгородской области представлена с учетом разграничения полномочий и направлена на усиление адресности предоставления мер социальной поддержки, контроля за целевым использованием бюджетных средств, что позволяет улучшать качество жизни жителей области.
Ежегодно услугами социальных служб пользуются около 70 тысяч жителей Белгородской области, в стационарных государственных и муниципальных учреждениях для граждан пожилого возраста и инвалидов проживают более тысячи граждан, в центрах для несовершеннолетних на реабилитации находится 410 детей, в учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - 230 воспитанников.
По состоянию на 1 ноября 2018 года количество мест в социально-реабилитационных центрах и центрах социальной помощи семье и детям "Семья" составляет 318.
В целях эффективного расходования бюджетных средств и упорядочения работы для государственных учреждений социальной защиты населения утверждаются государственные задания по оказанию государственных социальных услуг (выполнению работ), что повышает ответственность сотрудников в части качественного, полного исполнения своих обязанностей.
В результате проведенной работы был обеспечен 100-процентный уровень удовлетворенности потребностей пожилых людей в стационарном социальном обслуживании.
Приоритетным направлением социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов является оказание услуг на дому. Данная форма предоставления социальных услуг является более социально ориентированной, поскольку сохраняет привычную среду обитания для граждан, а также более экономичной по сравнению со стационарным социальным обслуживанием.
Услугами 121 отделения социальной помощи на дому в 2012 году воспользовались около 15,8 тыс. пенсионеров, в 2011 году данными услугами пользовалось около 15,5 тыс. человек. На счета управлений, отделов социальной защиты населения муниципальных районов и городских округов области поступило более 46 млн рублей за оказание платных социальных услуг на дому, что на 4,4 млн рублей больше, чем в 2011 году.
С целью обобщения и распространения передового опыта работы по предоставлению социальных услуг пожилым гражданам в организациях социального обслуживания с 2012 года проводятся съезды социальных работников, которые стали площадкой для активного обсуждения дальнейших действий по повышению эффективности системы социальной защиты населения в регионе. В 2017 году в съезде приняли участие представители Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, делегаты 7 субъектов Российской Федерации, входящие в Центральный федеральный округ, а также города Севастополя, Белгородской областной Думы, Общественной палаты Белгородской области, общественных организаций, руководители и специалисты органов социальной защиты муниципальных районов и городских округов области. Очередной съезд планируется в 2019 году.
Управлением социальной защиты населения области завершена полная инвентаризация государственных услуг, предоставляемых гражданам органами и учреждениями системы социальной защиты. Для каждой государственной услуги, оказываемой органами местного самоуправления по переданным полномочиям, разработан типовой административный регламент, включающий стандарт оказания услуги.
На официальных сайтах органов и учреждений системы социальной защиты населения области обеспечена техническая возможность выражения мнений получателями социальных услуг о качестве предоставленных социальных услуг, организована работа разделов "Вопрос-ответ", "Личный кабинет", "Электронная приемная", для людей с ограниченными возможностями по зрению созданы версии интернет-ресурсов для слабовидящих.
В регистр льготного населения области на 1 января 2013 года включено более 392,0 тыс. граждан.