17. Справочная информация об осуществлении лицензионного контроля размещена на официальном сайте Лицензирующего органа, а также в соответствующем разделе федерального реестра.
18. Информирование по вопросам осуществления лицензионного контроля осуществляется путем:
индивидуального устного и (или) письменного информирования, в том числе с использованием средств телефонной связи, электронной почты, почты;
размещения в доступных для граждан местах информации на стендах и на официальном сайте Лицензирующего органа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
19. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица Лицензирующего органа подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о Лицензирующем органе, должности, фамилии, имени, отчестве лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности должностного лица Лицензирующего органа, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Помещения для приема документов и сведений, необходимых для осуществления лицензионного контроля, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. В указанном помещении должно иметься достаточное количество мест для ожидания.
Рабочие места сотрудников, участвующих в осуществлении лицензионного контроля, должны быть оборудованы:
рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одного сотрудника);
компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждого сотрудника);
оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовывать осуществление лицензионного контроля;
стульями для посетителей.
В помещении создаются условия для приема инвалидов.