Социальное обслуживание населения в Республике Татарстан определено в числе приоритетных направлений социальной политики.
В настоящее время в системе социального обслуживания населения в Республике Татарстан функционируют 121 государственная организация социального обслуживания, включая 45 комплексных центров социального обслуживания населения, 26 домов-интернатов для престарелых и инвалидов, шесть психоневрологических интернатов, два детских дома-интерната для умственно отсталых детей, 17 социальных приютов для детей и подростков, шесть центров реабилитации инвалидов, 12 реабилитационных центров для детей и подростков с ограниченными возможностями, три центра социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий, один территориальный центр социальной помощи семье и детям, один Республиканский ресурсный центр Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан, один Республиканский центр социальной реабилитации слепых и слабовидящих.
Развитие системы социального обслуживания строится на взаимодействии государственного и некоммерческого секторов, организации социального партнерства, создании конкурентоспособной среды за счет расширения реестра поставщиков социальных услуг.
Республика Татарстан в числе регионов-лидеров приступила к разработке нормативной базы по поддержке негосударственных организаций, предоставляющих услуги в социальной сфере. В настоящее время принят Порядок выплаты компенсации из бюджета Республики Татарстан поставщикам социальных услуг, которые включены в реестр поставщиков социальных услуг, но не участвуют в выполнении государственного задания, что позволило увеличить количество негосударственных организаций, оказывающих социальные услуги.
В настоящее время в Реестр поставщиков социальных услуг в Республике Татарстан, наряду с государственными организациями социального обслуживания, включены 19 негосударственных организаций, из них 14 социально ориентированных некоммерческих организаций, предоставляющих реабилитационные услуги гражданам пожилого возраста, инвалидам, детям и подросткам с ограниченными возможностями здоровья, признанным нуждающимися в социальном обслуживании. Указанный реестр размещен на официальном сайте Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан.
Современное состояние системы социального обслуживания Республики Татарстан характеризуется позитивными изменениями в области управления качеством предоставления государственных услуг в сфере социального обслуживания. Регламентированы административные процедуры по направлению граждан в учреждения социального обслуживания. Для всех государственных услуг в области социального обслуживания в Республике Татарстан утверждены соответствующие стандарты качества их предоставления, которыми установлены единые требования к порядку, условиям и качеству предоставления в Республике Татарстан социального обслуживания. Стандартизация государственных услуг определила возможность привлечения к оказанию социальных услуг общественных, негосударственных некоммерческих и коммерческих организаций. Ежегодно по результатам оценки соответствия качества фактически предоставленных государственных услуг установленным стандартам качества проводится оценка эффективности деятельности организаций социального обслуживания и формирование их рейтингов.
С 2015 года Министерством труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан организуется предметная работа по изучению условий жизнедеятельности в форме подомовых обходов:
одиноких и одиноко проживающих граждан, достигших возраста 70 лет. По итогам обходов нуждающимся пожилым оказывается содействие в восстановлении социальных связей; оформлении на надомное социальное обслуживание или в дома-интернаты для престарелых и инвалидов; содействие в получении медицинской, правовой, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам;
многодетных семей и семей, находящихся в социально опасном положении.
По результатам обходов совместно с межведомственными рабочими группами из числа сотрудников органов социальной защиты, пожарного надзора, органов опеки и попечительства, комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, органов местного самоуправления проводится системная работа по приведению жилых помещений, в которых проживают семьи, в нормативное состояние, подключению их к газу и свету, реструктуризации задолженности по оплате коммунальных услуг и ее погашению, подключению услуги "Автоплатеж".
В рамках развития стационарзамещающих технологий с 1 января 2017 года в Республике Татарстан стартовал пилотный проект по созданию приемных семей для граждан пожилого возраста. Гражданам, которые образовали приемную семью с гражданином пожилого возраста и взяли на себя обязанности по осуществлению за ним ухода, предусмотрена ежемесячная выплата (от 4 до 8 тыс. рублей в зависимости от группы инвалидности или ее наличия у пожилого человека). По состоянию на 10.09.2018 созданы 37 приемных семей для граждан пожилого возраста в 34 муниципальных районах.
Актуальной задачей на среднесрочную перспективу является создание системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, включающей сбалансированное социальное обслуживание и медицинскую помощь на дому, в полустационарной и стационарной форме с привлечением патронажной службы и сиделок, а также по поддержке семейного ухода.