2.36. Показатели доступности и качества государственной услуги приведены в таблице.
Таблица
N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Показатели результативности оказания государственной услуги | ||
1.1. | Доля заявителей, получивших государственную услугу в установленный срок, от общего количества заявителей | % | 100 |
1.2. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги | % | 100 |
2. | Показатели, характеризующие информационную доступность государственной услуги | ||
2.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на сайте департамента, уполномоченных организаций и иных организаций социального обслуживания на Едином портале | да/нет | да |
3. | Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | ||
3.1. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки транспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
(пп. 3.1 в ред. приказа Департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа от 17.10.2023 N 159-ОД) | |||
3.2. | Транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов исполнителя государственных услуг | ||
4.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
5. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | ||
5.1. | - при подаче заявления о предоставлении государственной услуги | раз/минут | 1/15 |
- при получении результата предоставления государственной услуги | раз/минут | 1/15 | |
6. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | Да |
7. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре (в том числе в полном объеме) | да/нет | нет |
(п. 7 в ред. приказа Департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа от 01.11.2019 N 256-ОД) | |||
8. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
9. | Возможность или невозможность получения государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг в многофункциональном центре (комплексный запрос) | да/нет | нет |
10. | Иные показатели | ||
10.1. | Наличие обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
10.2. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | штук | 0 |
10.3. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде) | да/нет | да |
10.4. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | да |
(пп. 10.4 введен приказом Департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа от 17.10.2023 N 159-ОД) | |||