23. В случае устного личного обращения заявителя в учреждение с заявлением о выплате компенсации страховой премии и документами, указанными в пункте 13 Административного регламента, и при получении результата предоставления государственной услуги максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать 15 минут.