ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ
Показатели эффективности - 50% | |||
N п/п | Показатели эффективности | Критерии оценки | Коэффициент (%) |
1. | Качество выполнения служебных обязанностей в соответствии с должностной инструкцией - 20 баллов | низкое (наличие замечаний к выполнению должностных обязанностей, должностные функции выполняются самостоятельно, без помощи руководителя) | 5 |
среднее (замечания имеются, но своевременно устраняются, должностные функции выполняются самостоятельно, без помощи руководителя) | 10 | ||
высокое (без замечаний, должностные функции выполняются самостоятельно, без помощи руководителя) | 20 | ||
2. | Качественное и своевременное предоставление отчетной документации (в соответствии с установленными положением/приказом требованиями) - 15 баллов | низкое (наличие замечаний) | 5 |
среднее (замечания имеются, но своевременно устраняются) | 10 | ||
высокое (без замечаний) | 15 | ||
3. | Профессиональная компетентность, широта использования профессиональных знаний - 15 баллов | низкая (недостаточное знание законодательных, нормативных правовых актов, неумение работать с документами и т.д.) | 5 |
средняя (используется широкий спектр знаний сферы транспорта, умеет работать с документами, но используется недостаточный объем законодательных, нормативных правовых актов и т.д.) | 10 | ||
высокая (достаточное знание законодательных, нормативных правовых актов, умение работать с документами и т.д.) | 15 | ||
Показатели результативности - 50% | |||
1. | Интенсивность работы - 15 баллов | низкая (работа выполняется крайне медлительно) | 5 |
средняя (работа выполняется в нормальном режиме) | 10 | ||
высокая (одновременно выполняется несколько видов работ) | 15 | ||
2. | Своевременность выполнения работы, оперативность труда - 20 баллов | выполнялось несвоевременно, отсутствует способность в короткие сроки выполнять определенный объем работ | 5 |
выполнялось своевременно, но при постоянном контроле и необходимой помощи со стороны руководителя, не достаточная способность в короткие сроки выполнять определенный объем работ | 10 | ||
выполнялось с соблюдением установленных требований и сроков, имеет способность в короткие сроки выполнять определенный объем работ | 20 | ||
3. | Соблюдение регламента и этических правил поведения при работе с обращениями граждан по телефону "горячей линии" - 15 баллов | низкое (наличие замечаний) | 5 |
среднее (замечания имеются, но предоставлена информация на поставленные вопросы) | 10 | ||
высокое (предоставлена необходимая информация и разъяснения по существу поставленных вопросов) | 15 | ||
Итого общий коэффициент по показателям | 100% | ||