115. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба), направленное в Министерство, поданное с соблюдением требований, предусмотренных административным регламентом.
116. Заявители имеют право направить обращение (жалобу) в письменной форме или в форме электронного документа.
Заинтересованное лицо в письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование Министерства, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица либо должность соответствующего лица, а также наименование юридического лица, подающего обращение (жалобу), адрес его местонахождения, контактный телефон, либо фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) (в случае подачи обращения (жалобы) от имени физического лица), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение (жалобу), уведомление о переадресации обращения (жалобы), излагает суть обращения (жалобы), ставит подпись и дату.
В подтверждение своих доводов заинтересованное лицо вправе приложить к обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
В обращении (жалобе), поступившем в Министерство в форме электронного документа, заинтересованное лицо в обязательном порядке указывает наименование юридического лица, подающего обращение (жалобу), адрес его местонахождения, контактный телефон либо свои фамилию, имя, отчество (в случае подачи обращения (жалобы) от имени физического лица), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заинтересованное лицо вправе приложить к такому обращению (жалобе) необходимые документы и материалы в электронной форме.
117. В рамках процедуры досудебного (внесудебного) обжалования Министр (заместитель Министра) рассматривает:
- документы, представленные заявителем;
- объяснения, представленные должностным лицом;
- результаты проверок.