29.1. Заинтересованное лицо в досудебном (внесудебном) порядке может обжаловать действия (бездействие) старших государственных инспекторов, а также принимаемые ими решения при исполнении государственной функции руководителю Службы.
29.2. Руководитель Службы организует и обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы.
29.3. Жалоба может быть рассмотрена руководителем Службы. Рассмотрение жалобы может быть поручено руководителем заместителю руководителя Службы, начальнику отдела Службы, заместителю начальника отдела Службы. Рассмотрение жалобы не может быть поручено должностному лицу Службы, чьи действия, решения обжалуются.
29.4. Должностное лицо Службы, рассматривающее жалобу:
1) запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
2) по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заинтересованного лица, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;
3) уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;
4) обязано соблюдать правила делового этикета;
5) обязано проявлять корректность в отношении заявителя, его представителей;
6) не совершать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных (финансовых) и иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению должностных обязанностей;
7) соблюдать нейтральность, исключающую возможность влияния на свою профессиональную деятельность решений политических партий, религиозных объединений и иных организаций.
29.5. В установленных законом случаях жалоба рассматривается с участием заявителя и (или) его законного представителя, представителя, защитника.