3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
3.1. государственная услуга предоставляется непосредственно отделом нормирования топливно-энергетических ресурсов управления нормирования, инвестиционных и производственных программ департамента (далее - отдел нормирования ТЭР);
3.2. информация о государственной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:
- непосредственно специалистами отдела нормирования ТЭР;
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
- посредством размещения в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru) (далее - Региональный портал) и/или федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), на официальном интернет-сайте департамента (www.rek-yamal.ru) (далее официальный интернет-сайт департамента);
- посредством размещения информационных материалов на стендах департамента;
3.3. для получения информации о государственной услуге, процедуре и ходе ее предоставления заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам отдела нормирования ТЭР, участвующим в предоставлении государственной услуги;
- в письменной форме лично или почтой в адрес департамента;
- в письменной форме по адресу электронной почты департамента.
Информация о месте нахождения и графике работы департамента, справочных телефонах специалистов отдела нормирования ТЭР, в том числе номер телефона-автоинформатора, адресе официального интернет-сайта департамента, официальной электронной почты и (или) формы обратной связи департамента в сети "Интернет" размещена на официальном интернет-сайте департамента, на Едином портале и Региональном портале.
4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты отдела нормирования ТЭР подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании департамента и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.