25. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
Таблица
N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальных сайтах исполнительных органов государственной власти автономного округа, на Региональном портале и/или Едином портале | да/нет | да |
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки транспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронной форме | да/нет | да |
5. | Наличие возможности получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
6. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
7. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | шт. | 0 |
8. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | шт. | 0 |
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 16.09.2019 N 1010-П) | |||
9. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | 95 |
10. | Обеспечение обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги | да/нет | да |
11. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | ||
- при подаче запроса о предоставлении государственной услуги | раз/минут | 1/15 | |
- при получении результата предоставления государственной услуги | раз/минут | 1/15 | |
12. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
13. | Наличие возможности направления заявления по электронной почте | да/нет | да |
14. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе в полном объеме) | да/нет | нет |
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 16.09.2019 N 1010-П) | |||
15. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги | % | 95 |
16. | Доля заявителей, получивших государственную услугу в установленный срок | % | 100 |