22. Показателями оценки доступности и качества государственной услуги являются:
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Едином портале | да/нет | да |
(п. 1 в ред. приказа Департамента природных ресурсов и экологии Ямало-Ненецкого автономного округа от 16.05.2024 N 1023) | |||
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям Административного регламента (места предоставления государственной услуги, места для информирования заявителей, места парковки транспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
(в ред. приказов Департамента природных ресурсов и экологии Ямало-Ненецкого автономного округа от 16.05.2024 N 1023, от 04.10.2024 N 2035) | |||
3. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
5. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 100 |
6. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
7. | Доля обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | % | 0 |
8. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
9. | Обеспечение обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги | да/нет | да |
10. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность (прием и выдача документов) | ||
- при подаче заявления о предоставлении государственной услуги | раз/минут | 0/0 | |
- при получении результата государственной услуги | раз/минут | 0/0 | |
(п. 10 в ред. приказа Департамента природных ресурсов и экологии Ямало-Ненецкого автономного округа от 25.05.2023 N 1334) | |||
11. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственных услуг, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
12. | Возможность получения государственной услуги в электронной форме | да/нет | да |
13. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в МФЦ (в том числе в полном объеме) | да/нет | нет |
(в ред. приказа Департамента природно-ресурсного регулирования, лесных отношений и развития нефтегазового комплекса Ямало-Ненецкого автономного округа от 23.05.2019 N 1847, приказа Департамента природных ресурсов и экологии Ямало-Ненецкого автономного округа от 29.11.2022 N 3636) | |||
14. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
15. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги в отношении подуслуг: - предоставление лицензии; - внесение изменений в реестр лицензий; - предоставление сведений о конкретной лицензии в виде выписки из реестра лицензий, либо в виде копии приказов департамента, либо в виде справки об отсутствии запрашиваемых сведений | да/нет | нет |
(п. 15 введен приказом Департамента природных ресурсов и экологии Ямало-Ненецкого автономного округа от 17.10.2023 N 2870) | |||
16. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги в отношении подуслуги: - прекращение действия лицензии | да/нет | да |
(п. 16 введен приказом Департамента природных ресурсов и экологии Ямало-Ненецкого автономного округа от 17.10.2023 N 2870) | |||