Об утверждении административного регламента Министерства труда и социального развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты при рождении первого ребенка до достижения им возраста полутора лет" (с изменениями на 30 марта 2020 года)

N п/п

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Нормативное значение показателя (%)

Показатели доступности предоставления государственной услуги

1

% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут

100

2

% заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений

100

3

Достоверность информации о предоставляемой государственной услуге

100

4

Простота и ясность информационных и инструктивных материалов, размещенных на информационных стендах (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией)

100

5

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги

1

Показатели качества предоставления государственной услуги

6

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)

100

7

Количество обоснованных жалоб

0

8

% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала

100

9

% заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)

100