4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
4.1. информация о государственной услуге, процедуре ее предоставления представляется:
- непосредственно специалистами управления пресс-службы Губернатора автономного округа (далее - пресс-служба);
(в ред. приказа Аппарата Губернатора ЯНАО от 28.11.2019 N 237-О)
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования "Интернет" на официальном сайте аппарата https://apparat.yanao.ru/documents/gosudarstvennye-funktsii-i-uslugi/ (далее - официальный сайт), а также в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" https://pgu-yamal.ru/mo/procedure.htm?id=2927@egService&pId=117513@egProcedureStep&sId=2927@egService&tId=7836@egServiceTarget#/10736223 (далее - Региональный портал) и федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" https://www.gosuslugi.ru/162708/1/info (далее - Единый портал), публикаций в СМИ, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), на стендах в помещении аппарата;
4.2. для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам пресс-службы;
- в письменной форме лично или почтой в адрес аппарата;
- в письменной форме по адресу электронной почты аппарата и пресс-службы;
4.3. справочная информация, к которой относится место нахождения и графики работы аппарата, пресс-службы, справочные телефоны пресс-службы, адреса официального сайта, а также электронной почты аппарата и пресс-службы и (или) формы обратной связи аппарата в сети "Интернет", размещена на официальном сайте, на Едином портале и Региональном портале.
5. Информирование заинтересованных лиц проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заинтересованных лиц лично в приемные часы специалисты пресс-службы, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
При невозможности специалиста пресс-службы, участвующего в предоставлении государственной услуги, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.