21. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Официальном сайте, на Региональном портале и/или Едином портале | да/нет | да |
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки транспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
5. | Соблюдение графика (режима) работы аппарата Губернатора автономного округа | да/нет | да |
6. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
7. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | штук | 0 |
(в ред. приказа Аппарата Губернатора ЯНАО от 11.09.2019 N 170-О) | |||
8. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
9. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
10. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность: | ||
- при подаче запроса | раз/минут | 1/15 | |
- при получении результата | раз/минут | 1/15 | |
11. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий (с момента реализации технической возможности) | да/нет | да |
12. | Обеспечение возможности направления запроса по электронной почте | да/нет | да |
13. | Отсутствие повторных запросов заявителей по предмету ранее оказанной государственной услуги, вызванных ее неполным или некачественным исполнением | да/нет | да |
14. | Отсутствие фактов проведения проверок во внеплановом порядке | да/нет | да |
15. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронной форме | да/нет | нет |
16. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг | да/нет | нет |
(в ред. приказа Аппарата Губернатора ЯНАО от 11.09.2019 N 170-О) | |||
17. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
(в ред. приказа Аппарата Губернатора ЯНАО от 11.09.2019 N 170-О) | |||